以前做外贸的时候,大部分人都是通过邮件与海外买家进行沟通,这样的沟通效率是非常低的,自从whatsapp聊天软件出现后,为我们带来了很大的便利。
现在越来越多的买家倾向于在whatsapp上沟通,不管是咨询产品还是交易都是通过whatsapp进行的。在过去我们发出去很多的邮件,其实大部分的客户应该都没有看到,没有回复,但是whatsapp的优点之一在于,就算你发出去内容客户已经离线了,但是等他下次上线后,也会第一时间推送到他的whatsapp账号上面。
作为国外最受欢迎的即时通讯APP,它的地位就跟我们国内的微信是一样的,据不完全统计,目前已经有超20亿的用户在使用后whatsapp,我们现在大部分的卖家在寻找客户的时候,第一首选也是whatsapp。
whatsapp的核心点在于它是免费的,只需要有对方电话号码,不需要对方通过同意,就可以直接给对方发信息。
下面跨境王营销助手为大家具体讲讲如何通过whatsapp开发海外客户。
1.基础:whatsapp注册
既然要与买家建立联系,那么首先我们需要学会使用whatsapp,那你就需要一个whatsapp账号。用自己的手机号注册一个whatsap号,通过稳定的环境、干净的ip注册,这样不容易被封。
2.维护:whatsapp养号
正常聊天,不营销
先加一些通讯录里的老朋友,保持互动,尤其是对方通讯录保存了你号码的人。
除此之外,需要每天保持登录,经常修改状态、发布动态、群内互动等等,保持账号活跃。
总之,要让WhatsApp算法判定你是一个高粘性、高质量的正常用户,正常用户会做什么你就做什么。
需要注意的一点,尽量避免一部手机登陆多个号,或多部手机登陆同一个账号。如果一定要登陆的话,记得把原来的手机完全退出后,再在新手机上登陆。
避免短时间内大量发信息
①短时间内,不可以给不在通讯录里面的人发送大量不同或者相同的消息;②短时间内,不可以给不同国家的人发送大量相同或者不同消息;
③短时间内,不可以在一个群或者多个群发送大量相同或者不同消息;
④注册后短时间内,不用自动化工具发信息,这个是不被允许的。
3.进阶:开始营销推广
whatsapp账号养的差不多了,在平台也有了一定的信任度,那么就可以开始做营销了。可以做一些群发营销,添加一些高质量的跟行业相关的群组,推送自己的产品或品牌。
4.升级:消息及时回复
你群发出去的消息并不一定会得到用户的第一时间回复,这跟你的文案内容,用户的习惯爱好、消息发送规律有关系,但是只要是用户回复我们的消息了,我们要做到第一时间的回复。
避免对方觉得我们是在玩弄他的感情,引起用户反感。如果你在发送消息的过程中,遇到一些厌烦你营销信息的用户,那么第二次发送的时候尽量避开这些用户,以免遭到对用举报导致你封号。