什么是Facebook客服系统？

　　什么是Facebook客服系统？我们经常听到其他做外贸的人说自己在使用“Facebook客服系统”与客户进行交流，但是Facebook是没有相关的客服功能的，那他们是怎么用到Facebook客服系统的呢？

　　经过我们的调查发现，如果是想要将Facebook与客服相关内容的融合系统化，我们只能使用第三方的客服系统软件。经过我们的询问也证实了这一点，他们使用的也是第三方的软件。

　　今天我们就来带大家看看市面上最常见的Facebook客服系统是什么样的，对于我们的Facebook营销有什么样的作用。

　　今天带大家了解的这个客服系统是跨境王Facebook客服系统。点进去软件我们就能看到多账号登录控制选项，因为一般客服平均都是一人多个账号， 这个软件可以同时登录多个账号进行管理控制，防止漏掉某个账号的信息。登录账号之后可以看到软件右边可以进行话术的添加与导入，可以将平时最多人咨询的问题或者是最经常发的消息设置为话术，方便一键发送及回复，节省时间的同时表现的会比较专业。

　　因为Facebook是国外的社交软件，加上我们做的是外贸生意，所以正常来说对话对方都是非本国人，因为Facebook本身是不带翻译的，所以我们一般都是自己复制对方的信息进行翻译，再将自己的信息翻译成对方的语言进行发送，整个流程的非常麻烦。

　　这个客服系统自带了翻译功能，不仅仅是可以做到整页翻译，还提供了多种翻译选项供您选择。除此之外这个翻译功能还有一个最为好用的功能，就是“二次验证”功能，它可以将你要发的信息进行翻译确认并让你检查是否准确，待你同意后再进行发送，这样的功能就很人性化，可以避免表达意思不准确等多种情况，确保语言的准确性。

　　关键词：Facebook客服系统